Форми роботи
Увійти

Інтервізія: 5 методів, які можна використати вже сьогодні

Інтервізія — це колегіальна консультація з формою навколо неї: невелика стала група, один кейс за раз і домовленість, укладена заздалегідь, про те, хто й коли говорить. Ця домовленість — не обгортка, а діюча речовина.

Нижче: що таке інтервізія, з чого складається сесія і 5 методів, які можна запустити тут одразу.

Переглянути всі форми роботи

Що таке інтервізія?

Група з чотирьох-восьми колег збирається разом. Одна людина виносить справжнє запитання зі своєї роботи. Інші допомагають — але не радами, щойно щось упізнали: вони йдуть за методом, який визначає, коли запитувати, коли аналізувати, а коли автор кейсу лише слухає.

Саме цим інтервізія відрізняється від трьох речей, з якими її плутають найчастіше. На відміну від супервізії, тут немає провідника з більшим досвідом: група рівна. На відміну від коучингу, інструментом є фаховість самої групи, а не однієї людини. І на відміну від звичайного розбору кейсу, порядок кроків зафіксований, тож кейс не перетворюється на поради за п'ять хвилин.

Те, що дає сесія, зазвичай не є розв'язанням, про яке просив автор кейсу. Це запитання за ним: що саме робило це складним для тебе? Власне тому крок, на якому автор кейсу мовчить, є майже в кожному методі.

З чого складається інтервізійна сесія

Методи нижче різняться порядком і кількістю кроків, але всі п'ять складаються з тих самих п'яти частин. Якщо ви змінюєте сесію, це і є ті важелі:

  1. Автор кейсу і його запитання — один кейс на коло і запитання, яке починається з «як» або «що», а не з «а хіба не правда, що…».
  2. Коло уточнення — група питає про факти, доки всі не побачать ту саму ситуацію. Ще без думок.
  3. Момент, коли автор кейсу слухає — серцевина кожного методу. Хто говорить, той захищається; хто лише слухає, чує, що кажуть насправді.
  4. Час на кожен крок — відмірений, а не приблизний. Крок, що затягується, затягується на користь того, хто говорить найдовше.
  5. Рефлексія на саму сесію — останній крок — про розмову, а не про кейс. Так група вчиться коригувати себе сама.

Третя і п'ята частини зникають першими, коли бракує часу — і саме без них інтервізія знову стає нарадою, де має рацію той, хто говорить найшвидше.

Який метод обрати?

Розмір групи й тривалість — такі, як у формі, коли вона тут працює: орієнтовний час на кроки плюс те, що коштує розсадити людей і завершити рефлексією. Готуючи заняття, ви самі налаштовуєте кожен крок.

МетодЩо він робитьРозмір групиТривалістьОберіть, коли
Порада в трійціусі отримують пораду, у паралельних трійкахпо 3± 35 хвзапитання є в усієї групи, а часу мало
Метод «пліток»чесна розмова без захисту4–8± 35 хвавтор кейсу швидко переходить до захисту
Сократівська розмовадослідити, яка позиція тут мудра4–8± 45 хвідеться про цінності, а не про прийом
Домінантні ідеїзробити невисловлені переконання видимими4–8± 45 хвлюдина раз у раз натикається на те саме
Метод інцидентурозібрати один інцидент до рішення5–8± 50 хвкоманда розгублена перед однією ситуацією

Методи зблизька

Порада в трійці (Troika Consulting)

Єдиний із п'яти, що працює в паралельних групках: усі сидять по троє, і всі трійки роблять один крок одночасно. Одна людина виносить справжнє запитання, двоє інших ставлять уточнювальні запитання, а потім думають уголос, поки автор кейсу відвертає стілець і лише слухає.

Оскільки ролі змінюються після кожного кейсу, за півгодини встигають усі — і саме тому це найкраще перше знайомство з інтервізією. Формально це Liberating Structure, а не інтервізійний метод, але робить він те саме за чверть часу.

Метод «пліток»

П'ять кроків, і один із них дав методу назву: автор кейсу відвертає стілець, а група говорить про нього в третій особі, наче його немає поруч. Уголос, щоб він усе чув — але без можливості відповісти.

Це звучить незручно, і першого разу так і є. Ефект у тому, що вголос звучить те, що при зоровому контакті лишилося б ввічливим, а автор кейсу може це почути, не мусячи виправдовуватися. Оберіть цей метод, коли людина при зворотному зв'язку одразу починає пояснювати, «як було насправді».

Сократівська розмова

Сім кроків навколо одного моменту: автор кейсу розповідає свій кейс, наче фільм, до точки найбільшої напруги — і зупиняється там. Далі кожен учасник уголос ставить себе в той момент, від першої особи, і сам відповідає на дослідницьке запитання.

Четвертий і п'ятий кроки роблять цей метод іншим: усі мовчки записують, у чому, на їхню думку, суть, а потім група за чотирма кардинальними чеснотами шукає, яка позиція тут мудра. Отже, ні порад, ні рішення — спільне розуміння того, що було на кону.

Домінантні ідеї

Сім кроків, у яких група слухає не ситуацію, а переконання під нею: «хороший учитель розв'язує це сам», «якщо я перепитую, то я незручна». Їх називають, а не оцінюють, поки автор кейсу записує.

Далі група ставить поруч альтернативні ідеї — не план дій, а інші способи дивитися на це. Оберіть цей метод, коли людина раз у раз натикається на те саме в різних ситуаціях: тоді проблема рідко в ситуації.

Метод інциденту

Найбільший із п'яти й єдиний зі справжньою конструкцією всередині: автор кейсу описує інцидент, не розповідаючи, чим той скінчився. Група розпитує, аналізує й сама вигадує альтернативи — і лише на шостому кроці всі чують, що сталося насправді.

Цей порядок і є суттю. Хто знає розв'язку, той її оцінює; хто не знає — мусить думати сам. Вісім кроків і близько п'ятдесяти хвилин, тож плануйте його як тему цілої зустрічі, а не як пункт порядку денного.

З чого почати?

З «Поради в трійці». Не тому, що вона найкраща, а тому, що вимагає найменше: групки по троє, півгодини — і кожен побував і автором кейсу, і радником. Група, яка пройшла це один раз, без пояснень розуміє, навіщо там крок, на якому треба мовчати.

Якщо спрацювало, логічний другий крок — метод «пліток»: той самий рух, але вже з усією групою й з більшим часом на розпитування. П'ять кроків, близько тридцяти п'яти хвилин, і незручність третього кроку — це саме те місце, де є результат.

Метод інциденту й сократівську розмову залиште на потім. Вони не складніші, але потребують сорока п'яти хвилин чи години — і групи, яка вже звикла слухати, не кидаючись одразу допомагати.

Що йде не так

  • Автор кейсу продовжує говорити. У кожному методі є крок, де він лише слухає. Нехай справді фізично відвернеться: доки є зоровий контакт, розмова лишається ввічливою, і група його береже.
  • Коло уточнення стає порадами в масці. «А ти не пробував…» — це не запитання. Переформулюйте вголос один раз на «а що ти тоді зробив?»; далі група робить це сама.
  • Час на кроки відпускають. Найпоширеніша помилка. Крок, що затягується, затягується на користь того, хто говорить найдовше — саме того, чому мав запобігти метод.
  • Останній крок викидають. Рефлексія на саму сесію здається кроком, який можна пропустити. Це єдиний крок, у якому група вчиться покращувати форму, тож скорочуйте краще щось інше.
  • Немає сталої групи. Інтервізія тримається на довірі, яка будується протягом кількох сесій. Група, що щоразу інша, щоразу вносить «безпечний» кейс.
  • Кейс застарий. Ситуацію піврічної давнини вже стільки разів переказували, що досліджувати в ній нічого. Просіть щось із останніх тижнів, із чим людина справді ще живе.

Часті запитання

Якою має бути інтервізійна група?

Від чотирьох до восьми. Менше ніж четверо — замало перспектив, щоб з'явилося щось нове; більше ніж восьмеро — кола вже не встигають замкнутися, і люди відключаються. Для більших команд вихід — «Порада в трійці»: тоді всі групки по троє працюють одночасно.

Як часто збиратися?

На практиці найкраще працює раз на чотири-шість тижнів, тією самою групою. Частіше рідко вдається за графіком; рідше — і довіру, а з нею й чесність кейсів, доводиться щоразу будувати наново.

Чи потрібен ведучий?

Змістовно — ні: група рівна, і це відрізняє інтервізію від супервізії. Але потрібен той, хто стежить за кроками й часом. Ця роль може переходити по колу — це навіть допомагає, бо кожен помічає, як швидко розмова сповзає в поради.

Чим інтервізія відрізняється від супервізії?

У супервізії людина з більшим досвідом супроводжує одного чи кількох фахівців. В інтервізії всі учасники рівні, а роботу супервізора виконує метод: він визначає, коли питати, коли аналізувати й коли слухати.

Чи працює це з учнями або студентами?

«Порада в трійці» — безумовно, а метод «пліток» — у вищій освіті також. Сократівська розмова й метод інциденту потребують групи, звиклої слухати без поспішної допомоги: для класу це радше мета серії занять, ніж старт.

Чи можна робити це онлайн?

Так, якщо в усіх увімкнені камери. «Порада в трійці» потребує окремих кімнат. Для кроку, де автор кейсу слухає, домовтеся, що він вимикає мікрофон і відходить із кадру — це доволі добре замінює поворот стільця.

Джерела

  • Hendriksen, J. — Intervisie bij werkproblemen. Boom/Nelissen.
  • Bellersen, M. & Kohlmann, I. — Praktijkboek intervisie. Vakmedianet.
  • liberatingstructures.com — Troika Consulting, структура, що стоїть за «Порадою в трійці».
  • Кроки й орієнтовний час на цій сторінці взято зі сторінок самих форм, щоб обидві казали те саме.

Упорядкувала Oksana Oliinyk ·

Готові до запуску в LudensFlow

Переглянути всі форми роботи →