5 разів чому: аналіз причин
Розпочати: почати одразу. Підготувати: зберегти налаштування для повторного використання.
Аналіз причин: знайдіть кореневу причину проблеми, запитавши «чому?» п'ять разів у парах. Техніка від Toyota.
Активність
Створіть безкоштовний акаунт
Перші 6 форм роботи безкоштовні. Зареєструйтесь для доступу до всіх форм.
Фасилітатори
Ще немає оцінок
Увійдіть, щоб оцінити
Покрокова інструкція
Переглянути
Кроки
- Покажіть проблему.
- Запитайте «чому?» і запишіть відповідь.
- До цієї відповіді знову запитайте «чому?» — і так п'ять разів, дедалі глибше.
- П'ята відповідь часто вже близька до першопричини.
- Обговоріть першопричину; потім переходьте до наступної проблеми.
Налаштування
- Проблеми — обов'язково. По одній на рядок. Без жодної проблеми активність не запуститься.
- Час на кожне «чому» — необов'язково, за замовчуванням 90 с.
- Автоперехід — необов'язково: таймер сам перемикає далі.
Порада: згенерувати проблеми за допомогою AI
Немає ідей? Попросіть Microsoft Copilot: «Дай 3 впізнавані проблеми на тему [тема], придатні для аналізу причин методом «5 чому», по одній на рядок». Вставте рядки у поле «Проблеми».
Поради для фасилітатора
Ця вправа розвиває вміння думати поза першою, очевидною відповіддю і знаходити справжню причину проблеми. Запитуючи «чому?» п'ять разів, учасники відходять від симптомів і швидких пояснень та вчаться відділяти причину від наслідку. Обирайте цю вправу, коли група застрягає на поспішних висновках чи пошуку винних, для рефлексії над ситуацією, що пішла не так (або, навпаки, добре), чи як крок до пошуку конкретного рішення. Найкраще працює з конкретною, впізнаваною проблемою, сформульованою як спостережуваний факт, а не як докір.
- Одна чи кілька конкретних проблем — задайте їх у налаштуваннях, кожну з нового рядка. Формулюйте як спостережувану ситуацію («Завдання здають із запізненням»), а не як осуд.
- Час на кожне «чому» — задайте в налаштуваннях (за замовчуванням 90 секунд на раунд, обговорення в парі).
- Спосіб зафіксувати п'ять відповідей: на папері, на дошці чи в цифровому вигляді. Запис робить ланцюг причин видимим.
- Коротше чи довше: зупиніться раніше за п'ять разів, якщо першопричина вже зрозуміла, або продовжуйте, якщо під нею є ще шар.
- З обговоренням: нехай пари порівняють свої першопричини. Часто різні пари приходять до різного — це показує, що в однієї проблеми може бути кілька причин.
- Розгалуження: іноді на одне «чому» є дві відповіді. Нехай пара обере, яким слідом іти, або коротко опрацює обидва.
- Цінувальний підхід: застосуйте те саме питання до того, що пройшло добре («чому це спрацювало?»), щоб виявити чинники успіху.
- Менторство / рефлексія: чому здавання робіт постійно затягується, чому співпраця йде важко.
- Історія: покрокове розкручування причин події.
- Громадянська освіта / суспільствознавство: відстеження суспільного питання до його глибинної причини.
- Фізика / хімія: чому експеримент дав інший результат, ніж очікувалося.
- Економіка: чому компанія чи рішення не дали бажаного результату.
Вправа базується на методі «п'ять разів чому» Сакіті Тойоди, розробленому в межах виробничої системи Toyota, щоб при збоях усувати не симптоми, а першопричину. Розвиває аналітичне та причинне мислення: розрізнення того, що ти бачиш, і того, чому це відбувається.
Схожі форми роботи
Увійдіть щоб залишити коментар.
Коментарів поки немає. Будь першим!