5 разів чому: аналіз причин
Аналіз причин: знайдіть кореневу причину проблеми, запитавши «чому?» п'ять разів у парах. Техніка від Toyota.
Час
10–15 хв
Форма
В парах
Фаза
Поглиблення · Завершення
Матеріали
Не потрібні
Покрокова інструкція
4 кроки · 10–15 хв
- Об'єднуємося в пари
Сядьте парами, один аркуш на пару — ви пишете ланцюжок, і його потім треба прочитати одним поглядом. - Чому 1
Покажіть проблему. Спитайте «чому це стається?» і запишіть відповідь пари. - Чому 2–5
Питайте «чому» знову — тепер про власну ПОПЕРЕДНЮ відповідь, а не про проблему. Кожна відповідь пишеться під попередньою. Остання, як правило, і є причина. - Порівняння з класом
Одне речення від пари: яка причина опинилася внизу? Завершіть питанням, з якою причиною вони самі можуть щось зробити.
Варто знати
П'ять — це назва форми, а не закон природи: три працює на короткому уроці, сім — на складній проблемі. Це задається в підготовці.
Збивається саме крок 3. Якщо пара п'ять разів питає «чому» про вихідну проблему, наприкінці лежать п'ять симптомів поряд замість одного ланцюжка. Пройдіться й подивіться, чи записано одне під одним — тоді все гаразд.
Виграш у кроці 4, а не на п'ятому «чому». Дві пари почали з однієї проблеми й дійшли до різних причин — ось і розмова.
Поради для фасилітатора
Відділяти причину від наслідку
П'ять «чому» — глибше за симптом
Рефлексія після того, що не спрацювало
Група відходить від швидких висновків
- Одна чи кілька конкретних проблем — задайте їх у налаштуваннях, кожну з нового рядка. Формулюйте як спостережувану ситуацію («Завдання здають із запізненням»), а не як осуд.
- Час на кожне «чому» — задайте в налаштуваннях (за замовчуванням 90 секунд на раунд, обговорення в парі).
- Спосіб зафіксувати п'ять відповідей: на папері, на дошці чи в цифровому вигляді. Запис робить ланцюг причин видимим.
- Коротше чи довше: зупиніться раніше за п'ять разів, якщо першопричина вже зрозуміла, або продовжуйте, якщо під нею є ще шар.
- З обговоренням: нехай пари порівняють свої першопричини. Часто різні пари приходять до різного — це показує, що в однієї проблеми може бути кілька причин.
- Розгалуження: іноді на одне «чому» є дві відповіді. Нехай пара обере, яким слідом іти, або коротко опрацює обидва.
- Цінувальний підхід: застосуйте те саме питання до того, що пройшло добре («чому це спрацювало?»), щоб виявити чинники успіху.
- Менторство / рефлексія: чому здавання робіт постійно затягується, чому співпраця йде важко.
- Історія: покрокове розкручування причин події.
- Громадянська освіта / суспільствознавство: відстеження суспільного питання до його глибинної причини.
- Фізика / хімія: чому експеримент дав інший результат, ніж очікувалося.
- Економіка: чому компанія чи рішення не дали бажаного результату.
Вправа базується на методі «п'ять разів чому» Сакіті Тойоди, розробленому в межах виробничої системи Toyota, щоб при збоях усувати не симптоми, а першопричину. Розвиває аналітичне та причинне мислення: розрізнення того, що ти бачиш, і того, чому це відбувається.
Схожі форми роботи
Увійдіть щоб залишити коментар.
Коментарів поки немає. Будь першим!