Vijf keer waarom: oorzaakanalyse

Oorzaakanalyse: zoek de grondoorzaak van een probleem. Stel in tweetallen vijf keer 'waarom?'. Een techniek van Toyota.

Tijd

10–15 min

Vorm

In tweetallen

Lesfase

Verdiepen · Afsluiten

Materiaal

Niet nodig

Stap-voor-stap instructie

2 van de 4 stappen zichtbaar · 10–15 min

  1. Tweetallen maken
    Ga in tweetallen zitten, met één blad per tweetal — jullie schrijven een ketting en die moet straks in één keer terug te lezen zijn.
  2. Waarom 1
    Toon het probleem. Vraag “waarom gebeurt dit?” en schrijf het antwoord van het tweetal op.

De rest zie je met een gratis account

De overige stappen, de timer en het afdrukmateriaal. Registreren is gratis en kost een minuut.

Gratis registreren

Tips voor de facilitator

  • Oorzaak en gevolg uit elkaar halen

  • Vijf keer doorvragen — voorbij het symptoom

  • Reflectie op iets dat misging

  • De groep stopt met snelle conclusies

Log in om te reageren.

Nog geen reacties. Wees de eerste!